Derechos del consumidor en mudanzas. Plazo de prescripción de reclamaciones

El caso de que tales acciones surjan como consecuencia de actos fraudulentos o de una infracción deliberada y voluntaria de una obligación legal que tenga por objeto hacer perjuicios que, sin ser queridos directamente, sean consecuencia necesaria de la acción, el período de prescripción será de 2 años.

El período de prescripción comienza: en las acciones de compensación por pérdida parcial o rotura de bienes o demora, desde la entrega al usuario; en las acciones para recuperar la pérdida total de bienes a partir de 20 días después del plazo de entrega acordado o, si el plazo de entrega no ha sido acordado, a partir de 30 días cuando el transportador asumió el cargo de la mercadería. En el resto de las ocasiones, incluida la demanda de gastos de transporte, de la compensación por paros o derivada de la entrega contra el desembolso en el destino y de otros gastos del transporte, pasados 3 meses a partir de la celebración del acuerdo de transporte o desde el día en que la acción pudiera ejercitarse, si fue más tarde.

El reglamento sobre las acciones surgidas del acuerdo de transporte se interrumpirá por las razones indicadas con carácter general para los acuerdos comerciales. Sin daño de ello, la demanda por escrito suspenderá la referida prescripción, reanudándose su cómputo sólo a partir del momento en que el reclamado rechace la demanda por escrito y devuelva los documentos que, en su caso, acompañaron a la demanda. Una demanda posterior que tenga la misma finalidad no suspenderá nuevamente la prescripción. En el caso de admisión incompleto de la demanda, la prescripción se reanudará respecto de la parte aún en aceptada. La prueba de la recepción de la demanda o de la contestación y devolución de los documentos justificativos, corresponde a la parte que la reclama.

Entre transportadores, el reglamento sobre las acciones de regreso empezará a tener efecto a partir del día en que se haya dictado una sentencia o decisión arbitral firme que establece la compensación a abonar según lo dispuesto en esta ley, y si no existe tal fallo, a partir de la fecha en que el transportador reclamante realizó el desembolso.

Encargos en el transporte en el caso de acompañamientos (el traslado del cliente en el mismo vehículo que transporta sus pertenencias): en el transporte de personas, cuando el transportador, a cambio de una remuneración, se obligue a transportar a bordo del camión cualquier objeto que no guarde relación inmediata con ninguno de los acompañantes que ocupan plaza en el camión, dicho transporte se regulará por las normativas de esta ley.

En el caso de transportes postales: la contratación de los servicios de recepción, traslado y reparto de remesas postales en el marco del servicio postal se regulará por las normativas reguladoras del sector postal y, en lo NO previsto por éstas, por la presente ley.

En la aplicación de las razones y límites de estar exento de las responsabilidades previstas en esta ley, en el acuerdo de auxilio y rescate en vías públicas se tendrá en cuenta la concurrencia de circunstancias de urgencia, protección de la seguridad vial y restablecimiento del tráfico.